Vendor Tidak Penuhi SLA, Langkah Apa Selanjutnya?

I. Pendahuluan: Pentingnya Kepatuhan SLA dalam Pengadaan Dalam dunia pengadaan, Service Level Agreement (SLA) bukan sekadar dokumen administratif yang disepakati di awal kontrak, melainkan fondasi utama yang menjamin kualitas, keandalan, dan kontinuitas layanan atau produk yang disediakan oleh vendor. SLA…